24時間365日保守運用サービス OPEN ALL YEAR ROUND MAINTENANCE AND OPERATION SERVICES

お客様が、ネットワーク設備、サーバ設備を安心安全
にご利用いただけるよう、24時間365日、万全な体制
でサポートします。

24時間365日 有人保守の用途

社内には以下のように重要なITインフラがあります。そのITインフラの障害により、業務やサービスが停止し損失が発生してしまうリスクがあります。

オンライン
サービス
社内
ネットワーク
営業窓口の
電話
重要データの
保管された
サーバ
そのほか
etc.

NDSの保守サービスは土日・深夜のトラブルもしっかりご対応します。また業務を支える社内サーバーも24時間365日リモートでサービスします。トラブルが発生するとアラートが通知され、リモートで対応します。必要に応じて深夜でもお客様のオフィスにエンジニアが駆け付けます。

  • 機器ごとに窓口が
    たくさんあり対応が大変

  • 社内ネットワークの管理を
    一人でやっている

  • インターネットが使えない時の
    問い合わせ先がわからない

  • 担当者が不在で、
    不具合が解決できない

そんなときはNDS!

NDSの強み

  • 24時間365日エンジニアが対応

    コールセンターには、技術的な知識を有するオペレーターが24時間365日常駐しています。

  • 日本全国オンサイト対応が可能

    24時間365日の全国オンサイト対応はお任せください。(複数拠点も対応可)

  • お客様の手間要らず

    対応方法はお客様に合った最適な内容で取り決めます。必要な情報の提示だけで手間要らず。

  • どんなIT環境でも対応が可能

    柔軟なサポート&サービスを提供します。

  • 業務サポート

    技術力と蓄積されたナレッジを用いてお客様の運用をサポート。

  • 一元窓口

    お客様の管理している様々なシステム(電話、NW、サービス等)の保守を一元窓口で提供。

サービスメニュー

お客様のご要望に合わせて下記のサービスレベルから保守サービスを提供します。

LEVEL 5カスタマイズサービス
  • ・ お客様のご要望にあわせた
    オリジナルの保守・運用を提供
LEVEL 4+ オンサイト対応
  • ・ 全国オンサイト対応
  • ・ 物理レイヤーでの切り分け作業
  • ・ 物理レイヤーの修復作業
  • ・ 機器交換作業
LEVEL 3+ リモート保守
  • ・ リモートにて機器にログインし障害切り分け
  • ・ 管理画面によるステータスの確認
  • ・ お客様ネットワークの切り分け作業
LEVEL 2+ 問診切り分け
  • ・ 問診票をもとに切り分け、復旧作業
  • ・ お客様への電話による復旧作業
LEVEL 1コールセンター
  • ・ 電話受付・指定連絡先へ報告

導入実績

導入事例

某市 斎場予約システム

斎場施設の予約や空き状況照会を24時間いつでも自動で受け付ける予約システム、予約状況に合わせて葬儀ご案内をデジタルサイネージで表示と館内放送を行う案内システムの導入。

LEVEL 5サービス内容
  • ・ 24時間365日 電話受付
  • ・ 定期点検
  • ・ 障害時切り分け
  • ・ リモート及びオンサイト復旧

効果

計画停電があり、復電後にシステムにエラーがでて予約ができない。
電話受付での問診を行い、システムの一部を再起動を行い復旧。
予約を誤って削除してしまった
リモートアクセスを行いDBより削除してしまった予約を復旧

2導入事例

某ホテル様

客室テレビによる各種インフォメーション、ビデオ・オン・デマンド(VOD)、無線LAN接続サービス、電話システム等の導入。

LEVEL 5サービス内容
  • ・ 24時間365日 電話受付
  • ・ 障害時切り分け
  • ・ リモート及びオンサイト復旧

効果

宿泊客のインターネットが使えない
電話受付での問診を行い、現状の症状やログ確認より宿泊しているお客様の持ち込み端末のIPバッティングが原因でNWが止まってしまったと特定。
VODが見れない
VODサーバのエラーログを確認し、デーモンの再起動でサービス復旧必要に応じ、全国どこでもオンサイトでサーバ交換を実施
インターネットの速度が遅い
現状のNWを見直し
最適な構成をご提案。

3導入事例

某市 所内ネットワーク

市役所内の各機器:L3スイッチ、L2スイッチ、ファイアウォール、ルータ、総合システム運用管理、ログサーバ

LEVEL 5サービス内容
  • ・ 24時間365日 電話受付
  • ・ 定期点検(バージョンアップ含む)
  • ・ 障害時切り分け
  • ・ リモート及びオンサイト復旧
  • ・ 運用サポート支援(監視含む)

効果

◆システム運用をアウトソース
◆ログデータの蓄積による接続端末の閲覧サイトの確認
◆24時間機器の状態監視をして、何かあった場合には、即時対応をして早期復旧
運用サポートにより円滑な業務が実現。24時間365日受付、
状態監視により障害発生時には迅速な復旧。

4導入事例

某コインパーキング経営会社

駐車場の通信設備保守。対象拠点は、東海、北陸、関西約2,400ヵ所

LEVEL 4サービス内容
  • ・ 24時間365日 電話受付
  • ・ 障害時切り分け
  • ・ リモート及びオンサイト復旧

効果

◆自社のパトロール隊では故障切り分け、機器交換ができない。
◆IT技術者が対応していたが、技術者不足で、他業務があると迅速な対応が出来ず、利用者  に迷惑をかけることがあった。
24時間365日の受付、オンサイト対応が可能で通信機器の交換、迅速に復旧が可能

電話でのお問い合わせはこちら/052-263-5051<電話受付時間:月~金9:00~17:30>